Preguntas Frecuentes
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Contáctanos a nuestra central: +51 913 430 482 o a nuestro correo: atencionalcliente@miak.pe, durante el siguiente horario de atención:
Lunes a Viernes – 09:00 a 18:30 hrs / Sábados – 09:00 a 12:00 hrs
- LIMA: El costo de envío depende del distrito o provincia donde se encuentre el cliente.
- PROVINCIA: Realizamos envíos gratuitos a través de las agencias Shalom, Flores y Olva Courier. Si deseas enviar por otra agencia, tendrá un costo adicional.
Una vez realizada la compra Mia Khalessi realizará la entrega en la dirección registrada en la orden en un lapso de 2 hasta 5 días hábiles, según la zona de entrega.
Importante considerar los siguientes puntos relacionados a tu entrega:
Las entregas se realizarán en días hábiles, excepto los días festivos.
El tiempo de entrega comienza desde que se realiza la compra.
Realizamos envíos gratuitos a través de las agencias Shalom, Flores y Olva Courier. Si deseas enviar por otra agencia, tendrá un costo adicional.
Los productos ofrecidos en este sitio sólo podrán ser pagados bajo 3 modalidades:
- Pagos con Izipay: Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard, American Express y Diners. Los montos aprobados serán retenidos o cobrados a la tarjeta utilizada al momento de la compra, utilizamos las pasarelas de pago más confiables de nuestro país.
- Transferencia Bancaria.
- Yape
En caso de que MIA KHALESSI haya enviado un artículo diferente al solicitado, deberás comunicarte a nuestra central: 913 430 482 o a nuestro correo: atencionalcliente@miak.pe, sugerimos tener a la mano la siguiente información:
- Número de pedido.
- Código del producto comprado.
- Identifica si tu paquete venía dañado o abierto (la evidencia fotográfica nos ayuda con el proceso de investigación).
- Con esta información,MIA KHALESSI podrá iniciar la investigación correspondiente para darte una solución.
En caso de que tu pedido haya llegado incompleto, tienes hasta 5 días hábiles para comunicarte con nosotros, para iniciar una investigación. Deberás comunicarte a nuestra central: +51 913 430 482 o a nuestro correo: atencionalcliente@miak.pe. Sugerimos tener a la mano la siguiente información:
- Código del producto faltante.
- Identifica si tu paquete venía dañado o abierto (la evidencia fotográfica nos ayuda con el proceso de investigación).
- Con esta información, MIA KHALESSI podrá iniciar la investigación correspondiente para darte una solución.
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Requisitos:
- Los cambios solamente aplican por compras en nuestra web.
- El producto que quieres cambiar debe estar sin uso, con sus etiquetas y caja (empaque) original.
- Presentar la boleta de compra.
- Está permitido realizar un solo cambio en cuanto a la talla del producto pero no por otros modelos o colores.
- Para más información le recomendamos que se comunique a través de nuestra Central al 913430482 También puede enviarnos un correo electrónico a: atencionalcliente@miak.pe Nuestros asesores estarán encantados de ayudarle.
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