Políticas de Garantía
En MIA KHALESSI, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. A continuación, detallamos nuestras políticas de garantía para asegurar una experiencia de compra transparente y confiable.
1. Cobertura de la Garantía
Nuestros vestidos cuentan con una garantía de 3 meses a partir de la fecha de recepción del pedido.
La garantía cubre exclusivamente:
- Defectos de fabricación
- Costuras defectuosas
- Cierres, botones o cremalleras dañadas
- Manchas o daños visibles no informados antes del envío
2. Casos No Cubiertos por la Garantía
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Daños causados por uso indebido, maltrato o lavado incorrecto
- Desgaste normal por uso
- Daños ocasionados por modificaciones, arreglos o ajustes realizados por terceros
- Error en la talla seleccionada por el cliente
- Cambios de opinión después de usar la prenda
3. Condiciones para Solicitar la Garantía
Para hacer válida la garantía, el vestido debe:
- Estar sin uso
- Conservar etiquetas originales
- Encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado
- Presentar comprobante de compra
4. Proceso de Solicitud
Para solicitar la garantía, el cliente deberá:
- Contactarnos a través del WhatsApp
- Enviar fotografías claras del defecto
- Indicar el número de pedido y descripción del problema
- Nuestro equipo evaluará el caso y responderá en un plazo de 7 días hábiles.
5. Solución
Una vez aprobada la garantía, MIA KHALESSI podrá ofrecer:
- Reparación del producto
- Cambio por el mismo modelo (sujeto a disponibilidad)
- Nota de crédito o reembolso, según el caso
- La solución será determinada tras la evaluación del producto.
6. Costos de Envío
- Si el defecto es atribuible a MIA KHALESSI, los costos de envío serán asumidos por nosotros.
- En caso contrario, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
7. Aceptación de las Políticas
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta automáticamente estas políticas de garantía.